Beskrivelse:

Fejlbeskeder ved pålogning:
"Der er desværre sket en fejl, så siden ikke kan vises..."
"Din browser understøtter ikke sessionscookies"

Årsag:

Problemet skyldes at din browser er sat op til at håndtere cookies, på en måde, som ikke virker i forhold til Netbanken. Du ændrer cookieindstillingerne ved at følge nedenstående guide.

Løsning:

• Tryk på Indstillinger
• Vælg Safari i menuen til venstre
• Klik på "Bloker Cookies" og vælg "Tillad altid" eller "Bloker aldrig" (afhængig af iOS version)
• Luk Safari vinduet og sluk for din iPhone / iPad - (Se her hvordan Safari lukkes helt.: Sluk iPad helt
• Man kan evt. også slukke sin iPad/iPhone ved at holde "tænd og sluk" knappen nede, indtil den røde knap vises, og så skubbe den mod højre så den slukkes helt ned.
• Hvis fejlen kommer igen ved logon, skal Safari "tvangslukkes" endnu engang (Se link i punkt 4)

Oplever du stadig problemer?

Hvis du stadig ønsker hjælp, klik på Kontakt øverst på siden for at se dine muligheder