Beskrivelse:

Fejlbeskeder ved pålogning:
"Der er desværre sket en fejl, så siden ikke kan vises..."
"Din browser understøtter ikke sessionscookies"

Årsag:

Problemet skyldes at din browser er sat op til at håndtere cookies, på en måde, som ikke virker i forhold til Netbanken. Du ændrer cookieindstillingerne ved at følge nedenstående guide.

Løsning:

• Klik på de tre vandrette streger i højre hjørne af et vilkårligt internetvindue
• Klik på "Indstillinger"
• Klik på fanebladet "Privatliv"
• Vælg "Bruge tilpassede indstillinger for historik" i den øverste kasse
• Sørg for at der er flueben i "Accepter cookies fra sider" og i "Accepter tredjeparts cookies"
• Hvis der er flueben i "Ryd historik når Firefox lukkes" skal dette fjernes ved at klikke på fluebenet
• Klik på "Undtagelser" og sørg for at hverken banken eller BEC står til at være blokeret
• Klik på "Luk" og derefter på "OK"
• Luk alle åbne internetvinduer og åben et nyt internetvindue og prøv at logge på banken igen.

Oplever du stadig problemer?

Hvis ovenstående løsning ikke virker, har du højst sandsynligt et tredjeparts program installeret på maskinen, som enten ikke opretter eller sletter cookies.
Du skal finde ud af hvilket program det er og få rettet indstillingerne således at bankens websted får lov til at oprette og gemme cookies på maskinen. Da der findes mange forskellige tredjepartsprogrammer kan Netbank Support desværre ikke yde hjælp i forhold til disse.
Hvis du stadig ønsker hjælp, klik på Kontakt øverst på siden for at se dine muligheder