tjek pc Tjek din enhed Aktuelle Informationer Selvhjælp downloads Links Kontakt
Fejl - "Siden kan ikke vises" i Internet Explorer med AVG eller Avast

Beskrivelse:

Vi oplever at der kan være problemer med at logge på netbanken via Internet Explorer, hvis man har et af antivirus programmerne AVG eller Avast installeret.

Årsag:

Dette skyldes en opdatering fra AVG og Avast.

Løsning:

    Hvis du har en af de to antivirus programmer og får fejlen "Siden kan ikke vises" når du forsøger at logge på via Internet Explorer, kan du gøre en af følgende for at omgå problemet:
    - Benyt en anden browser, eksempelvis Chrome eller Firefox.
    - Tilføj en undtagelse i AVG/Avast (se nedenstående vejledning).

    Tilføj en undtagelse i AVG
    Du tilføjer en undtagelse til AVG ved at følge en af nedenstående vejledninger:
  • Når fejlen opstår skulle den gerne se ud som herunder. Nedskriv eller kopier adressen der svarer til den markerede i nedenstående billede. Bemærk at der vil være et tal på max 3 cifre på din skærm, i stedet for x'erne herunder.
  • Åben AVG. Det er et ikon med 4 firkanter i forskellige farver. Ikonet bør kunne findes på skrivebordet, eller nede i højre hjørne af skærmen ved siden af uret.
  • Klik på firkanten med overskriften "Internet Security".
  • Klik på "Menu" (de 3 streger) oppe i højre hjørne af det nye vindue.
  • Klik på "Indstillinger" (tandhjulet).
  • Rul ned og klik på "Undtagelser".
  • Klik på fanen "URL'er".
  • I feltet hvor der står "(skriv adresse)" skrives adressen du nedskrev tidligere.
  • Klik på knappen "Tilføj".
  • Klik på knappen "OK" nede i højre hjørne af vinduet.
  • Luk Internet Explorer og prøv igen.

  • Tilføj en undtagelse i Avast
    Du tilføjer en undtagelse til Avast ved at følge en af nedenstående vejledninger:
  • Når fejlen opstår skulle den gerne se ud som herunder. Nedskriv eller kopier adressen der svarer til den markerede i nedenstående billede. Bemærk at der vil være et tal på max 3 cifre på din skærm, i stedet for x'erne herunder.
  • Åben Avast. Det er et orange ikon med et hvidt "a" i midten. Ikonet bør kunne findes på skrivebordet, eller nede i højre hjørne af skærmen ved siden af uret.
  • Klik på "Indstillinger" nede i venstre hjørne af vinduet.
  • Rul ned og klik på "Udeladelser".
  • Klik på fanen "URL'er".
  • I feltet hvor der står "(skriv adresse)" skrives adressen du nedskrev tidligere.
  • Klik på knappen "Tilføj".
  • Klik på knappen "OK" nede i højre hjørne af vinduet.
  • Luk Internet Explorer og prøv igen.

Oplever du stadig problemer?

Hvis du stadig ønsker hjælp, klik på Kontakt øverst på siden for at se dine muligheder